POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Versión beta — Vigente desde el 16 de mayo de 2025

En Anuvyx S.A.S. (en adelante, «Anuvyx», «nosotros» o «nuestro») respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que obtenemos de usted o sobre usted cuando utiliza nuestra plataforma web, incluida la sección de Inteligencia Artificial denominada Arex IA, y cualquier otro sitio, aplicación, API o servicio relacionado (conjuntamente, los «Servicios»).

Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos, los derechos que le asisten y cómo puede ejercerlos. Si no está de acuerdo con las prácticas descritas, le rogamos que no utilice los Servicios.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

2. Datos personales que recopilamos

A efectos de esta Política, «datos personales» son toda información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable. Recopilamos:

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (cifrada) y —de forma opcional— fecha de nacimiento.
• Contenido del usuario: instrucciones, textos u otros datos que introduzca en Arex IA, además de cualquier archivo, imagen o audio que decida cargar.
• Comunicaciones: mensajes o correos que nos envíe, incluidos comentarios, solicitudes de soporte o encuestas.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Registros y uso: dirección IP, tipo y configuración del navegador, fecha y hora de cada solicitud, páginas consultadas, funciones utilizadas y duración de la sesión.
• Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores de dispositivo, tipo de equipo o móvil y su configuración.
• Información de ubicación aproximada: inferida a partir de la dirección IP para finalidades de seguridad y personalización.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para operar la Plataforma, recordar sus preferencias y analizar el rendimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2.3 Datos de terceros y fuentes públicas

Recibimos información de proveedores de seguridad para prevenir fraude y de servicios de marketing para identificar posibles clientes empresariales. Asimismo, cuando desarrollamos o refinamos modelos, podemos incorporar información disponible públicamente en Internet.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

1. Prestar, mantener y mejorar los Servicios (base legal: ejecución del contrato).
2. Responder a sus consultas y brindarle soporte (base legal: ejecución del contrato).
3. Investigación y desarrollo para mejorar algoritmos de IA y lanzar nuevas funcionalidades (base legal: interés legítimo).
4. Seguridad y prevención de fraude, incluida la detección de actividades inusuales (base legal: interés legítimo).
5. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia y otras jurisdicciones (base legal: obligación legal).
6. Comunicarle novedades sobre el Servicio o cambios en nuestros términos (base legal: interés legítimo o su consentimiento cuando sea requerido).

3.1 Uso del Contenido para entrenamiento de modelos

Podemos utilizar el Contenido del usuario para mejorar y ajustar nuestros modelos de IA. Si prefiere que no utilicemos su Contenido con este fin, escriba a nuestro correo de contacto especificando su solicitud de exclusión. Tenga en cuenta que esto puede limitar la capacidad de los Servicios para adaptarse mejor a sus necesidades.

4. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador y permiten reconocerle entre sesiones. Empleamos:

• Cookies esenciales para iniciar sesión y mantener la sesión;
• Cookies de rendimiento para analizar métricas de uso mediante Google Analytics u otras herramientas;
• reCAPTCHA v3 de Google para proteger formularios frente a bots.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

5. Compartición y divulgación de datos personales

Divulgamos datos personales solo en las circunstancias siguientes:

1. Proveedores de servicios: Incluyen hosting, computación en la nube, almacenamiento, analítica, atención al cliente y pasarelas de correo. Entre ellos se encuentran Qwen (proveedor de modelos IA), Google (reCAPTCHA v3 y Custom Search) y Unsplash (banners de imágenes). Estos proveedores acceden a los datos exclusivamente para prestarnos servicios conforme a nuestras instrucciones.
2. Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o reestructuración, los datos podrán transferirse al sucesor, quien respetará esta Política.
3. Autoridades y obligaciones legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger derechos de Anuvyx, de nuestros usuarios o del público.
4. Filiales y aliados corporativos: Si creamos subsidiarias o filiales, podrán tratar los datos con las mismas finalidades y protecciones aquí descritas.
5. Otros usuarios o terceros a los que usted decida enviar información: Por ejemplo, al compartir enlaces de conversaciones generadas con Arex IA.

No vendemos sus datos personales.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras:

• Sea necesario para la prestación de los Servicios y las finalidades descritas;
• Exista una obligación legal de conservarlos; o
• Sea preciso para la resolución de disputas o la protección de nuestros intereses legales.

Cuando elimine su cuenta, sus datos se borrarán de forma irreversible de nuestras bases dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por mandato legal.

7. Sus derechos

Según la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y otras leyes aplicables, usted puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando considere que no estamos autorizados a tratarlos.
• Oposición o revocación del consentimiento en los casos legalmente procedentes.
• Portabilidad cuando sea técnicamente viable.

Para ejercerlos, escríbanos a anuvyx.ceo@gmail.com. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

8. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para su eliminación. Usuarios entre 13 y 18 años deben contar con la autorización de sus padres o tutores.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables —como cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y monitoreo— para proteger los datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; usted utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.

10. Transferencias internacionales

Anuvyx opera desde Colombia, pero algunos proveedores (p. ej., Qwen, Google) pueden procesar datos en otros países. Cuando transfiramos datos fuera de Colombia, aseguraremos niveles adecuados de protección mediante contratos o mecanismos equivalentes.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Notificaremos con al menos 30 días de antelación cuando las modificaciones le afecten de forma material negativa. La continuación en el uso de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro responsable de privacidad:

Gracias por confiar en Anuvyx.